Bij Torre Espresso doen we ons best om je de beste producten en service te bieden. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Als de verpakking geopend is, accepteren we de retour alleen als deze zich nog in originele conditie bevindt.
• Maatwerkproducten (zoals espressomachines in een gewenste kleur of met een aangepaste pomp) kunnen niet geretourneerd worden.

3. Retourproces

1. Neem vooraf contact met ons op om je retour aan te melden via:
   • Contactpagina op onze website
   • E-mail: [email protected]
   • Telefoon: +31(0)186-203073
2. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
3. Stuur het product terug naar het volgende adres:
   Torre Espressomachine
   Reedijk 8-15, 3274KE Heinenoord, Nederland
4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

4. Kosten en verantwoordelijkheid

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• We raden aan om je retourzending te verzekeren of met track & trace te versturen, zodat je zeker weet dat het pakket aankomt.

5. Schade of verkeerd geleverd product

Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. We zullen samen met jou een passende oplossing zoeken voordat we de retourzending accepteren.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!